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温泉SPA管理系统

功能介绍:
一、营销管理:
★OTA平台票务对接:策城软件已经对接携程、美团、飞猪、去哪儿、同程、票务通等国内票务公司。
★微信自营销平台:策城软件为用户量身打造微信公众平台,实现业务、会员、推广三大功能自营销平台。
★协议客户:签定协议的单位或个人可以按协议内容进行消费,享受优惠。
★团队预定:团队客人可先预定,享受团队预定优惠。
★门票管理是温泉经营管理中最复杂也是最重要的部分;可分为散客门票、团体门票。
★门票也可以对外销售,采用纸质券、条码券、磁卡、IC卡,配合入口闸机自动识别系统,可方便实现自动化自助服务。
★门票可以实现自定义各种不同种类、不同价类、不同时长的月票、年票等内容;也可以和酒店客房、餐饮一起打包销售。
★特点:提高管理,提高服务,方便客人,杜绝漏洞。

 
二、前台发牌:
★咨客发牌的主要功能是给客人在电脑系统中建立消费账号,客人到达前台后,由前台接待或咨客将电子钥匙牌在读卡器上感应一下,系统即自动登记。
★基本功能:发锁牌、组合、拆分、换牌、取消发牌等。
★扩展功能:多功能查询,理疗师预约及查询,客人超时跟进等。
★特点:电子锁牌感应,操作简单易学,准确性高,及时响应客人需求。
 

三、闸机出入口管理:
★入间:客人进入温泉时,凭手牌、房卡、会员卡,电子或纸质有效门票,身份证,指纹或人脸识别在闸机上验票通过,实现自助验票功能。
★出闸:客人二次消费异常时,將通过人工或自助方式结清消费账单后,凭手牌、二维码结账单,出门卡或生物识别后验证出闸。手牌出闸必须有手牌回收装置。
 

四、消费入单:
★消费入单的功能是将客人在温泉水区、休息厅、餐饮区、娱乐区、康体区等区域的普通消费录入电脑。
★基本功能:消费输入,自动出品。
★扩展功能:客人位置组合、理疗师状态、预约等查询。
★特点:全触摸屏操作,简单易学,出品控制严格,财务统计方便。提高员工工作效率,节省输单人手。
 

五、休息厅提交:
★休息厅是根据实时房态,将要上钟客人的需求(房间、类型、点CALL钟理疗师号)通过网络传递给钟房。
★扩展功能:房态查看、锁定,客人需求录入,未起钟理疗师跟进。
★特点:通过触摸屏多点录入客人需求,通过软件自动传递至钟房,休息厅安静有序,节省榆单员及钟房人手。
 

六、理疗师管理:
★钟房管理的主要功能是根据休息厅提交需求自动安排和跟进理疗师到位。
★理疗师管理的主要功能是理疗师的信息维护和日常管理。
★基本功能:安排理疗师、换理疗师、换类型、换房、理疗师进房跟进、起落钟、提前结钟、到钟提示、理疗师档案维护、牌位管理。
★扩展功能:客人/理疗师状态查询,房态控制,排位控制等。
★特点:采用提交自动安排、叫号,理疗师自助起落钟,钟房主要跟进理疗师和特殊要求处理即可,工作量大大降低,节省人手。
 
七、收银管理:
★客人至前台后,收银直接感应锁牌,调出客人账单,打印并付款结账。
★基本功能:快速调单、打印账单,单人、同行一起打单,留单、并单、多币种付款,会员卡付款,留言功
能等
★扩展功能:单个、同行自动免净桑,发票记录,收银权限控制等,
★特点:账单自动生成,电子锁牌感应打单准确快捷,账单清晰明了,客人无需等待,结账速度快。权限控
制严格,打折、冲账、改账、多次打印、恢复账号等均需授权,买单经手人签字,结账自动打入缴单,杜
绝前台收银漏洞。
 

八、报表查询及打印:
★收银报表:收银交班报表、结账单流水表、费用明细表。
★营业报表:营业日报表、阶段收入报表、阶级收入对比分析表、当天客人数/消费/上钟率统计表、项目销售明细统计报表。
★理疗师报表:理疗师工时明细/统计报表、理疗师小费明细/统计报表、理疗师轮点CALL钟明.细/统计报表、理疗师工资报表。
★稽核报表:员工操作日志记录、理疗师延迟起钟报表、理疗师退换原因明细/统计报表、理疗师捉前下钟报表、项目取消明细原因报表、恢复账号记录、消费免单/赠送明细统计报表。

消费流程图: