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水上乐园经营这些要素至关重要

    水上乐园作为主题乐园的一种,以其独有的文化内涵、科技含量及强大的游乐功能,成为当下都市旅游产品中最炙手可热的明星,在全国遍地开花,整体发展尤为火爆。特别是近年来推出的水上乐园项目不管怎样做、落在哪,经营利润率都不会太差,问题是怎样做到投资效益更高。这不仅是园区投资建设的核心诉求,也是水上乐园开业后运营的最关心的地方。对此,我们谈谈水上乐园开业后如何开展运营管理。
 
1、园区的主要形象
根据项目岗位标准展开岗位形象管理工作,检查并监督人员是否按标准执行,在仪容仪表、礼仪等方面是否符合岗位工作标准要求,通过培训等方式使员工岗位形象达标。
 
2、管理监督到位
到位后,水上乐园园区各个岗位诸如设备运维、客服、检票等工作是否正确、高效展开,运营现场一线一目了然。通过现场指导,及时发现并纠正人员作为操作不对、工作不到位等问题,快速理顺岗位工作流程,提升整个园区的岗位作业管理水平。
 
3、树立与众不同的品牌印记
就像商品一样,你想打动顾客,就必须给他一个不可推却的强购买理由即:买点,让他们觉得“非买不可,非你不可”。尽量让你的品牌利益点更显“杀气腾腾”的气势,因为唯有如此,你才能在千军万马中“杀出一条血路”。
 
4、打造独一无二的主题
水上乐园项目的建筑物、水上乐园配套设施、景观、导引标识系统、智慧景区管理系统、表演、活动、服饰、商品等,都需要与所要传达的主题有关,所有元素均是为呈现主题而服务。
 
5、因时制宜的创新
把握游客需求动态、及时掌握游客的满意度、价值评价要素,从中找到创新发展的关键点。水上乐园应该根据对相关信息的分析来把握游客需求的动态变化,从而针对性地创新产品、更新水上乐园戏水设备,赢得顾客重游率。
 
6、专业精准的培训
无论是水上乐园开园前还是开园后,培训是快速提升园区服务品质的不二法门。尤其是开业后,水上乐园各个岗位正常运营更需要培训支持,如设备设施操作维护、服务礼仪、园区介绍、水域救生安全、业务能力等在技能、服务、安全、营销推广四大方面,才能保证作业人员掌握技能,输出高品质服务,让游客玩得开心,玩的放心。但最应该重视的是员工的素质和心理的培训,这决定着高品质服务的输出效果。在保证园区合理利益的同时,尽量提高员工的福利,这决定着高品质服务的输出质量。
 
7、合理的经营管理
水上乐园的经营管理可以从两个重要方面进行定位。
①以服务制胜,在任何情况下,保障游客安全最重要。每逢节假日由于客流量增加导致拥挤混乱时,工作人员为了保证游客享受到应有的服务标准,以及出于安全考虑可以采取诸如限制入园人数、游客的移动途径等措施以保障游客安全。在一些惊险、刺激的公园大型水上娱乐设施项目中,出现相关的安全提示,并为有特殊需要的游客提供专门服务。
②进行灵活地定价。水上乐园的价格策略一般包括单一票价、优质高价、低门票多服务和廉价策略。单一票价是设施与服务欠缺、活动较为单一的主题公园常用的价格策略;对于高投资、综合性、高科技的主题水上乐园普遍采用优质高价策略;低门票多服务策略是未来综合性主题公园的定价趋势,它强调主题公园应以低门票来吸引游客,以相关服务来增加利润;廉价策略适合在度假区附近的主题公园。
 
8、精心策划的营销推广
水上乐园的营销花费大量用于电视、广播、报纸、橱窗等传统宣传媒介的同时,辅之以多样化的营销手段。多样化的营销策略不仅大大提高了水上乐园的知名度,而且为其带来了大量客源和滚滚财源。
一般在水上乐园在开业前就要对后期的营销推广做出相应的方案。开园后,在执行营销推广方案过程中根据实际情况分析开业前的系列营销推广方案的价值、可行性和必要性,然后快速调整和完善方案,提升营销推广效率和转化率,但一定要注意推广的时间。
 
9、重视水质与安全工作
园区安全是水上乐园可持续运营的生命线所在。水上乐园拥有各种各样的特种设备,以水体元素为主,直接与游客接触,关系到游客切身安全,更要做好安全保护工作。具体来说就是,在特种设备设施方面要做好应预案和应急演练;在水质安全管理方面就是要定期进行水质和处理,使园区水质符合标准,保证游客嬉水安全,达到最佳口碑的宣传效果。
 
10、规范合法性经营
在项目现场,指导、监督水上乐园园区对内对外的检查。主要是对监督设备设施开机试运行等工作执行,以期及早发现问题,及早解决,同时对接相关部门进行检查。
 
11、除以上工作外,水上乐园开业后,在日常运营过程还会涉及到后勤的人事行政、票务、储物柜、安防网络、设备设施维护、故障处理、卫生管理、客诉处理、专业结束档案的建立等方方面面,包涵多个工种,工序复杂,若无专业运营管理运作将难以良序运转。水上乐园开业后如何运营盈利?立足长远,专业运营,让专业的人做专业的事,而后创意先行,营销制胜,精细化经营方能于拥水上乐园市场红利,于激烈竞争中脱颖而出,长盛不衰。