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水上乐园各部门岗位职责安排

    随着我国水上乐园近十年的快速发展,大大小小的水上乐园几乎遍布全国各地,水上乐园对游客已经不再是一个新鲜事物。因此,像早期那样简单依靠填补地区空白、占有市场先机就可以获得成功的时代已经一去不复返。中国水上乐园行业已经进入到一个市场竞争激烈、优胜劣汰的时期” 。对于快速发展起来的大大小小水上乐园,同样的娱乐项目,同样的设计构造,怎样才能在其中脱颖而出,赢得好评?
    首先,服务态度好,现在游客不仅仅拘泥于价格优惠等促销活动了,而看重的更高的是服务态度,游客体验感相同的情况下,良好的服务态度,更为企业加分,而且服务分值占得比例想当大。 其次,智能化管理;选择一款性价比高的水上乐园管理系统是必不可少的,不仅在方便了管理者管理的同时,一方面也节省了游客的时间,因为智能化的管理,节省了传统管理模式传统登记消费的模式,大大的节省了操作时间,减少了游客的等待时间,加长了游客对游乐项目的体验时间。在加上良好的服务态度,游客没理由不对客户水上乐园有一个很好的印象,为游客的下一次体验更好的打好基础。最后就是各部门岗位的合理安排了。
一、岗位设置

二、工作职责
(一)项目经理岗位工作职责
1、主持水上乐园日常工作,负责水上乐园日常工作的正常运行。
2、负责督促、指导和考评各岗位人员日常工作。
3、负责园区游玩设施设备的日常监管和维护。
4、对园区安全工作负总责;定期排查园区安全隐患,确保园区各项安全管理措施落到实处。
5、对园区游客服务质量负总责;负责开展好游客投诉、抱怨及其他服务工作。
6、负责完成公司交办的其他工作任务。
(二)售票员岗位工作职责(按公司管理制度执行)
(三)检票员岗位工作职责
1、负责水上乐园或儿童乐园的检票、验票工作,遵守公司票务管理制度,禁止私自倒票。
2、负责游客随身携带品的安全检查,严格按照入园须知的相关要求,禁止违禁物品进场。
3、负责协助项目经理开展游客安全提示工作,做好安全引导,提示游客穿戴救生衣。
4、负责清理和维护园区卫生,落实“门前三包”责任制,禁止游客将园区物品带出场外。
5、按时完成项目经理交办的其他工作任务。
(四)、安全员岗位工作职责
1、做好游客入园前的安全提示,引导游客穿戴好救生设备,开展好游客疏导工作。
2、协助项目经理开展好游客入园违禁物品的排查和寄存物品的安全管理工作,对游玩设备的清理和维护主要责任。
负3、负责本辖区游玩设备的检查和维护工作,做好船体的清理和水上游玩设备的补齐和修补工作。
4、协助救生员开展好安全救生工作,积极配合项目经理抓好园区安全防范和隐患排查工作。
5、按时完成项目经理交办的其他工作任务。
(五)、救生员岗位工作职责
1、负责园区游客的安全提示和溺水救生工作。
2、负责制止园区各种不规范的游玩行为。
3、密切关注游客安全状态,随时做好入水救援的准备,立足本职岗位,确保游客游玩期间的生命安全。
4、负责维护园区环境卫生,严格执行“门前三包”工作制度,维护好公共环境卫生。
5、按时完成项目经理交办的其他工作任务。
(六)、临时用工管理
用工前由项目经理按照相关岗位工作职责要求负责临时工勤人员的培训指导,严格按照各岗位工作职责开展相关工作。
三、纪律要求
1、各岗位工作人员必须遵守上、下班工作制度,工作时间未经允许不得擅自离岗。
2、做好用餐、换岗等特殊节点的工作交接,开园状态下,不得弃客离岗、弃岗脱管。
3、每天上班前,游船区工作人员必须排查游船安全状态,保持游船船体卫生整洁、安全无故障;玩水区工作人员必须检查水上设备安全状态,及时充气、补漏,水上设备充气不得超过70%。
4、每天下班后,各岗位工作人员必须对各自工作区域的环境卫生、桌椅板凳、救生设备以及安全标示等物品进行归置和还原,做好善后工作。
5、项目经理每天必须做好下班后和上班前的工作巡查,及时发现问题,及时处理。确保两区一园正常运行。
6、项目经理根据园区运行情况和各员工作状态适时组织召开部门例会,小结、讲评工作情况,并协调好公司相关部门确保园区各项工作运行顺畅。
7、全体人员务必按照“安全第一、服务第二、效率第三”的指导思想开展工作,务求精诚团结。