当前位置:策城软件 > 资讯动态 > 行业新闻 >

足疗店营销计划之“客户口碑营销”

很多人都说
投了那么多广告
为什么还抵不过别人口中的一句好?
口碑宣传到底是有多重要?
大概是你说一个东西好
朋友就会屁颠屁颠地跑去买
小到化妆品,大到车和房
为什么没有体验就会这样信任笃定呢?
我们想,大概基于以下几点:
一、他对产品有需求;
二、基于对朋友的情感信任,朋友的话比广告宣传更可靠和更能直接说出产品的功效;
三、通过朋友的推荐,你可以减小时间成本和选择成本;
这就是我们所说的口碑传播,我们称之为“播传”,就是用嘴巴去传播。好的产品、服务,自己会说话,我们不做广告,只说事实: 
 
今天想说下足浴店营销,之前一直说口碑营销,现在简单和大家说说:
    过去我们做营销通过优惠,打折,活动等方式把客人吸引过来,通过第一次的让利,我们会吸引一批顾客,结束之后能够留下多少老客户算多少。这是常见的做营销的方式。 
    那么口碑营销的区别在于从老顾客开始,让信任我们的客人要求他们的朋友来体验我们的服务,口碑营销的重点是做客户忠诚度,很多人做营销都是去拉新客,拉过来并没有留下来,或者再次消费,服务好老客能给你带来更精准的新客,新客发展成老客户,通过口碑不断的宣传品牌,客人也就会越来越多!
 
培养用户忠诚度的方法: 
1、建立会员制度:会员享受的折扣、积分等(这个大部分的店应该都在做的); 
2、老顾客的定期活动:定期开展一些感恩答谢,或者在特别的节日给会员有些贴心的礼物等或优惠,增加与老顾客的情感的互动。
 
维护老顾客永远比拉新客户重要: 
老顾客贡献了品牌利润的80%;新顾客贡献企业利润的20%;
老顾客的转化率是65%,新顾客的转化率是10%。
 
个性化消费体验时代
随着消费群体越来越高学历化,中产化,对消费的需求也在不断的升级,个性化消费体验,对于品牌来说也将越来越重要。