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解析桑拿洗浴会所经营管理之道

    以桑拿洗浴为代表的服务业在中国迅猛发展,并逐渐成为一种新兴产业,在全国各大城市,特别是沿海发达城市,洗桑拿逐渐成为都市人缓解精神压力的一种有效方式,今天,在香港、泰国、菲律宾、新加坡、马来西亚、美国和东欧俄罗斯等各地区休闲场所和国际酒店均可见“中国造”洗浴设备。在深圳、东莞、广州、北京、上海、江西、湖北,洗浴休闲业的发展也为这些地区的经济注入了源源不断的活力。
    桑拿洗浴中心的管理与任何企业一样,管理的好与劣,直接影响服务质量,而服务的优劣,势必影响销售计划,反之要想达到企业的战略目标首先必须完成销售计划;而销售必须以优质服务为基础,所以决定企业成败的关键,主要还是在管理上下功夫:管理架构、管理制度、是企业的骨架;管理理念就灵魂,而企业文化就是血肉,只有俱备了以上几点企业才能更生“活力生命力”才能走的更远。管理:即计划、组织、指挥、协调、决策,一个有效的管理团队,首先应该建立一个有效的合理的管理机制,即:管理架构、管理理念、管理制度、管理素质。

管理制度:管理制度是管理的依据和准则,管理制度订制的是否完善,是否合理,将影响管理者的执行力度和员工的认同度<接受程度>。
管理架构:根据场所的功能,营业项目<服务范围>规模,设立相应的职位<岗位>及岗位责任<权限>,在确保覆盖整过营业需要的同时,又不至于重叠。
管理素质:管理团员的素质,也包含了个人的素质,个人能力将影响团员能力,“一只羊带领一群狼,群狼变成羊”的说法,充分证明管理者的作用,管理团队由总经理带领,管理层分别带领各大大小小分部门,所以首先要把管理层训练成一只只狼。
管理理念:管理理念是决策者,最高管理层,对本企业设定的一个自始至终所追求到理想目标,及对工作的信念,很多从业者都将之视作为一句口号,不以为然;其实如果将企业员工视为一支队伍,那么管理理念就队伍的旗织,号召大家紧随队伍,并鲜明给团队指明了方向。古语云:“知恩图报·士为知已者死”,要想将员工导入企业,我觉得企业管理者,就应该先走近员工,对员工是否能够在工作中得到合理的回报,员工之间是否相处和谐、愉快、员工的不满情绪、意见、建议是否能够得以渲泻和接纳,企业是能给员工提供培训各晋升的机会等等。同时开展企业文化、创造集体生活增强公司对员工的凝聚力、向心力、给员工创造归属感,合理利用各种管理系统去管理你的员工,系统化,科学化,打造一支专业的队伍。然后配上一套合适的表单管理法,这样使管理更加便捷、高效。

表单管理法,就是通过表单的设计制作和传递处理,来控制洗浴业务经营活动的一种方法。
表单管理法的关键是设计一套科学完善的表单体系,洗浴的表单一般可分为三大类:
第一类是上级部门向下级部门发布的各种业务指令;
第二类是各部门之间传递信息的业务表单;
第三类是下级向上级部门呈递的各种报表。
表单管理必须遵循实用性、准确性、经济性、时效性的原则,并在以下几个方面做出具体规定;
    表单的种类和数量,既要全面反映洗浴的业务经营活动,又要简单明了,易于填报分析;
洗浴的管理者,必须学会利用表单来控制洗浴的业务活动,如通过检查、阅读各种工作报表来掌握并督促下属的工作,通过阅读、分析营业报表来了解并控制洗浴的经营活动等。
    定量管理法,就是通过对管理对象数量关系的研究,遵循其量的规定性,利用数量关系进行管理的方法洗浴的经营活动,要使尽可能少的投入,取得尽可能多的有效成果,不仅要有定性的要求而且必须要有定量分析,无论是质量标准,还是资金运用、物资管理以及人员组织,均应有数量标准。应该说,运用定量方法管理经营活动,一般具有准确可靠、经济实用、能够反映本质等优点。
制度管理法,就是通过制度的制定和实施来控制洗浴业务经营活动的方法。要使制度管理真正切实可行,要注意以下三个问题
    一、是制度的科学性,即洗浴管理的制度必须符合洗浴经营管理的客观规律,必须根据桑拿浴场经营管理的需要和全体员工的共同利益来制定。同时要注意制度条文的明确、具体、易于操作。
    二、是制度的严肃性,即维护制度的权威性和强制性。在制订制度时,必须要有科学严谨的态度,订什么制度,订到什么程度,均应认真研究,仔细推敲。在执行制度时,要做到有制度必遵,违反制度必究,制度面前人人平等,不搞功过相抵,下不为例。在处理违章时,要有严格的程序,要以事实为依据,以制度为准绳,注意处罚的准确性。此外,还必须注意修订制度的严肃性,既要在实践过程中不断完善制度,又要保持制度的连续性。
    三、是制度管理的艺术性,俗话说,制度无情人有情,一方面我们要严格按制度办事,另一方面要把执行制度和思想工作结合起来,注意批评和处罚的艺术,同时还要把执行制度和解决员工的实际问题结合起来。
    走动管理法也叫现场管理法,要求管理者深入现场,加强巡视检查,调节洗浴业经营活动中各方面关系的方法。洗浴业经营的特点之一,就是提供服务和消费服务的同一性,要有效控制浴所的业务经营活动,提高服务质量,就必须深入服务第一线,以便了解情况,及时发现和处理各种疑难问题,纠正偏差,协调各方面关系。同时也可以及时和下属沟通思想,联络感情,实施现场激励,并发现人才。
    感情管理法,实际上就是对人的需要、动机和行为进行控制的方法。它是通过对员工的思想、情绪、爱好、愿望、需求、和社会关系的研究并加以引导,给予必要的满足,以实现预期目标的方法。
    想要我们的洗浴中心经营的更好,以上这些管理方法只能给我们一些参考,还是应该根据我们洗浴中心的实际情况制定管理方案,同时还需要选择一套合适的桑拿洗浴管理系统来辅助我们来管理,在这里向大家推荐策城桑拿洗浴管理系统